S odstupom času som sa obhliadol za skúsenosťami freelancera, stážistu a zamestnaného UX designera. Podelím sa s pár bodmi, ktoré som si uvedomil na ceste k navrhovaniu webov vo webdesignerskej spoločnosti. Čo som sa naučil počas trainee programu a práce popri škole? A prečo by som ti odporučil absolvovať stáž?
Odborná rovina
Prax je kľúčová
Cvičenie robí majstra. Prax robí zo stážistu juniorného zamestnanca. Tak to bolo aj v mojom prípade. Okrem toho, že som sa naučil nové veci, tak som sa zlepšil aj v tých, ktoré som už ovládal. Dnes napríklad dokážem nastaviť meranie webu podrobnejšie a oveľa rýchlejšie. Kvalita práce sa zlepšila a čas zhotovenia skrátil. Bez praxe by to nešlo. A práve získaná prax mi pomohla zefektívniť činnosti natoľko, že ma z LQD už nepustili.
Zistil som, kto je špička v odbore
Ak chcem byť dobrý v určitej činnosti, je vhodné identifikovať top odborníkov v mojom odbore. Sledovať čo robia, ako to robia a učiť sa od nich. Mnoho z nich ochotne zdieľa svoje know-how, či už formou blogov, konferencií alebo školení. Už pred stážou som ich pár sledoval, ale počas stáže ich počet vzrástol. V tomto je pre mňa skvelé médium Twitter. V mojom zozname sledovaných profilov nájdeš špecialistov a spoločnosti, ktoré je užitočné sledovať. K tomu drobná rada: je potrebné odlišovať známu osobu a človeka, ktorý kvalitne robí svoju prácu. Tieto dva aspekty totiž nemusia súvisieť.
Okrem toho je fajn spoznať ľudí, ktorí sa venujú rovnakému odboru v tvojom okolí. Napríklad v Brne je možné zájsť na prednášky, worshopy či stretnutia profesionálov pomerne často. Zároveň mám skúsenosť, že veľa odborníkov sa rado stretne napríklad na pive. Výmena profesných, ale aj osobných skúseností má prínos pre všetkých zúčastnených.
Je potrebné získavať dáta, na základe ktorých sa môžeš rozhodovať
Počas stáže som zbieral a spracovával viac dát ako kedykoľvek predtým. Cieľom bolo získať vhľad, na základe ktorého by bolo možné príjmať rozhodnutia.
Pamätám si na jednu situáciu, kedy som tvoril persóny. Vytvoril som dve persóny, kde som pomenoval najmä socio-demografické údaje. Pridal som kanály, ktoré zástupcovia persón využívajú a pár menej dôležitých informácií. Výsledok vyzeral podobne, ako keď zadáš do vyhľadávača dotaz persóna a prejdeš prvé výsledky medzi obrázkami:
Sporná a často nesprávne využívaná persóna
Podobná persóna má určite v rôznych situáciach význam, ale mne nepomohla prakticky k ničomu. Vtedy ma Marek naučil pýtať sa veľmi dôležitú otázku:
Ako ti táto konkrétna informácia pomôže prijať určité rozhodnutie?
Ako mi pomôže to, že skupina ľudí obľubuje značku športového oblečenia v situácií, keď tvorím landing page s ponukou práce? Preto som zle zostavenú persónu zahodil a začal znova.
Zamyslel som sa nad tým, aké informácie mi pomôžu a ako ich využijem, keď sa k ním dostanem. Vznikol zoznam bodov, ktoré úzko súviseli s cieľom pripravovanej stránky. Boli to body, ktoré zisťovali preferencie určitej cieľovej skupiny pri konkrétnej činnosti. Z odpovedí, ktoré som získal bolo jasné, aké informácie musí stránka obsahovať, aký tón komunikácie zvoliť a aké argumenty použiť. Nikdy by som sa k tým informáciám nedostal, keby som sa nezamyslel nad tým, čo potrebujem zistiť a ako to ďalej využijem.
Začína sa tým najdôležitejším
Čo je cieľom webu, ktorý tvoríš? Ak je to predaj produktu, tak web prekvapivo musí umožňovať rýchlo nakúpiť. A to aj bez registrácie, bez prihlásenia sa do odberu noviniek, bez nutnosti zapojiť sa do vernostného programu a bez využitia špeciálných akcií. Môže to byť doplnené neskôr a web môže fungovať aj bez toho.
Osobná rovina
Budovanie brandu mena je záležitosť kvalitných výsledkov
Osobné USP, archetyp, jasne definovaný osobný brand. Tak toto všetko na začiatku kariéry nepotrebuješ. Taktiež nemusíš byť aktívny na sociálnych sieťach a viesť blog. Tieto body ti pomôžu k spopularizovaniu sa a lepšej možnosti predať sa. Má to však svoje limity a úskalia. Ako som už spomínal, byť známy a ovládať svoju prácu nie je jedno a to isté. Známe meno vzbudzuje očakávania. Ak očakávania následne nevieš naplniť, tak si predošlou aktivitou len uškodíš. Preto by tvojím cieľom v začiatkoch malo byť získavanie praxe a skúseností. Skúseností, ktoré budeš môcť demonštrovať na fungujúcich projektoch.
Zaujímavý rozhovor o budovaní brandu a získavaní skúseností poskytol Aleš Nešetřil pre mladypodnikatel.cz.
Schopnosť komunikovať laickým slovníkom je vítaná
Reálny svet s ľudmi, ktorí platia za tvoju prácu sa od toho univerzitného líši. Používanie laických výrazov už nie je brané ako niečo negatívne. Práve naopak, schopnosť pomenovať odborné veci jednoducho a bez odborných výrazov sa cení. Navyše existujú slová, ktorých používaním si moc nepomôžeš. Typicky to budú výrazy ako výskum alebo analýza. Väčšina zákazníkov chce web a nie výskum, ten je však často potrebný. Ako to odkomunikovať?
Pred tým, než začneme navrhovať web by som sa rád porozprával s vašim obchodným zástupcom a s pár zákazníkmi. Pomôže mi to lepšie pochopiť, čo je pre nich dôležité pri kúpe vašich produktov.
Rovnaká situácia je aj pri používaní skratiek. Niektorí ľudia sa boja pýtať napríklad z dôvodu, že nechcú ukázať určitú neznalosť. Preto by si sa mal vyhnúť obdobne formulovaným vetám:
Metódou A/B testovania som zistil, že zväčšenie negatívneho priestoru v layoute landing page má vplyv na CTR.
Výnimkou sú rozhovory s inými špecialistami. Pri nich odborný slovník šetrí čas.
Aj špecialista môže povedať neviem, tomuto sa nevenujem
Ako odborníka na určitú oblasť ťa budú ľudia oslovovať s rôznymi problémami. Bude to šéf, ale aj zákazníci. Nie všetky budeš vedieť vyriešiť. Nakoľko neexistuje pre viacero profesií v Česku a na Slovensku formálne vzdelávanie, je profilácia špecialistov rôzna. Napríklad časť UX designérov si realizuje výskum sama, iní spolupracujú s výskumníkmi. Niektorí SEO špecialisti sa venujú aj PPC, iní doporučia odborníka. Rozdielna profilácia je v poriadku. Ak ti má určitá úloha trvať dlho a realizuješ ju len pár krát do roka tak je rozumné ju delegovať. O to viac času ti ostane na činnosti, v ktorých si fakt dobrý. Z dlhodobého hľadiska je užitočné všímať si, ako často realizuješ konkrétne činnosti. Zároveň si vyhodnoť ako efektívne a kvalitne si schopný ich dodávať.
Netreba sa báť a zbytočne rozmýšľať nad banalitami
Mal som problém robiť veci, pokiaľ som si nebol istý kvalitou ich realizácie. Navyše som strávil veľa času zvažovaním a rozmýšľaním. Počas stáže som pochopil, že to nie je cesta. Je jednoduchšie to skúsiť a následne si vyžiadať spätnú väzbu. Minimálne tak spravíš viac, ako keby si nad tým len rozmýšľal. Aj slabšia kľúčovka pomôže viac ako žiadna a aj menší užívateľský výskum je lepší ako web zhotovený len na základe názoru.
Rozmýšľal som, či si pripraviť prednášku na BarCamp Brno. Nakoniec som svoju prednášku do hlasovania neprihlásil. Počas akcie ma však zaujal blok krátkych neplánovaných prednášok. Prišiel som na lightning talks s témou design a videl, že sa nikto do komunikácie nehrnie. Vtedy som si povedal, že ja mám jednu pre mňa aktuálnu tému. S prítomnými som sa podelil o svoje skúsenosti so stážou UX designéra. Boli to moje čerstvé dojmy, na základe ktorých som neskôr formuloval aj tento článok.
Jediné, čo som mal boli len poznámky uložené v mobile a málo času nad všetkým rozmýšľať. A hoci ma potom priateľka upozornila na to, že rukami by som tak výrazne gestikulovať nemusel tak vystúpenie význam malo:
Okrem toho som sa neskôr s pár ľuďmi pobavil o ich skúsenostiach. Nakoniec som uznal, že to bolo lešpie rozhodnutie ako ostať ticho sedieť a to aj napriek tomu, že som v ten deň videl lepší prednes, akým bol ten môj.
Prečo by som ti doporučil absolvovať stáž?
Je to jednoduchá cesta ako môžeš získať potrebnú a hodnotnú prax. Prácou so skúsenejšími špecialistami budeš profesne rásť. Rýchlo sa naučíš nové veci a zlepšíš sa v tom, čo už vieš. Hlavne rýchlosť napredovania je zásadná. Zároveň ti to určite dá veľa aj po osobnej stránke. A čo je dobré, spoznáš nových ľudí, s ktorými si užiješ aj veľa zábavy:
Liquid, ďakujem za možnosť zažiť to.
