Redesignem webu firmy Bottling Printing jsme zjednodušili cestu zákazníka k poptávce

Lidi se často snaží prodat přes web něco, co není přes web prodejné. Tak třeba průmyslové lasery. To není něco, o čem si přečtete 5 benefitů a hurá s tím do košíku. Proto jsme se místo podrobné prezentace produktů zaměřili především na co nejkratší cestu k odborníkovi, který produkty odprezentuje.

3 největší přínosy nové prezentace

• Osekání webu na to nejnutnější – Předností webu je jeho přehlednost. Zákazník se na něm neztrácí ve spoustě nepotřebných technických informací a dozví se jen to, co potřebuje vědět – jak označit svůj produkt a kdo mu s tím pomůže.
• Snadná cesta zákazníka k poptávce – Zjednodušili jsme strukturu webu i navigaci stránek tak, aby zákazníci nemuseli značicí technologii vybírat sami. Osloví odborníka a ten navrhne řešení vhodné pro jejich případ.
• Definování značky a silných stránek firmy – Zdůraznili jsme spolehlivost a odbornost, které doposud kolovaly všude – jen ne na webu. Díky nové filozofii online prezentace teď zákazník vidí, že se ve firmě potká s odborníky, ne jen prodejci a může s jejich podporou počítat 24 hodin denně.

Vstupní požadavky a problémy webu

• Nepřehlednost webu, ze které plynulo malé množství poptávek a jejich častá nerelevantnost.
• Složitý rozhodovací proces při výběru vhodné značicí technologie, ve kterém zákazník na webu bloudil.
• Prezentování firmy jako pouhého prodejce a upoutání zákazníka cenou se neshodovala se skutečnými přednostmi firmy.
• I přesto, že zástupci firmy zachraňovali prezentaci firmy naživo, původní web neodpovídal filozofii prodeje a odrazoval tak potencionální zákazníky.

Lidi si mohli na starém webu vybírat z hromady kategorií, ale bylo to pro ně komplikované a nerozuměli tomu.

Ještě než jsme o Bottlingu poprvé zaslechli

Spoustu práce nám ušetřil marketing manager firmy – Filip Ševčík, který vyřešil hodně analytických věcí s Markétou Kabátovou. Ta k projektu vytvořila analýzu klíčových slov s návrhem informační architektury a budoucími landing pages. Podle dat vytvořila kostru nového webu, která pomohla budoucí práci na SEO optimalizaci, reklamních kampaních i tvorbě webu. Dalším přirozeným krokem byla tvorba obsahu, kterého se ujal Jan Novák z Obsahové agentury. (Viz článek Jak se tvořil obsah pro Bottling)

Před tím než vznikl návrh webu jsme se několikrát sešli a prošli všechna data k projektu. 

Vycházeli jsme při tom z:

• dat z Google Analytics,
• vstupního dotazníku, kam nám doplnila společnost své požadavky,
• analýzy klíčových slov a výstupů, které z ní vyplynuly (návrh informační architektury a landing pages),
• představení Bottlingu a jejich vize na workshopu,
• a interního průzkumu s obchodními zástupci firmy.

Rozhodli jsme o definitivní podobě informační architektury a návrhu wireframů. Mezitím uspořádala Obsahová agentura workshop a přizvala na něj zástupce Bottlingu i nás. Probíraly se zásadní otázky o rozsahu a významu budoucích textů.

Web měl být hotový za 4 měsíce, ale to nebylo reálné. Z Bottlingu k nám přistála hromada informací, dat a průzkumů. Nakonec všem prospělo, že jsme termín protáhli a nerozhodovalo se ve spěchu.

Lezecká karabina reprezentuje spolehlivost – atribut, na kterém stojí celá firma. Po návštěvě Bottlingu si možná právě takovou karabinu odnesete jako dárek. A když se pak podíváte na web, všechno vám to docvakne. Stejně jako na skále potřebujete jistotu, tak i ve výrobě potřebujete parťáka, na kterého je především spolehnutí.

Co obnášela tvorba webu

• Navrhli jsme grafiku webu.
• Naprogramovali jsme web a nasadili ho na vlastní redakční systém.
• Vložili jsme zásadní texty na své místo.
• Zaškolili jsme zástupce firmy do administračního systému a nasměrovali je k plnění dalšího obsahu.
• Nastavili jsme měření pro vyhodnocení úspěšnosti redesignu.

„Redakční systém se ovládá komfortně. Zatím pracujeme s českou verzí, ale myslím, že to bude v pohodě pro celý web. Petra (administrátorka) to taky zvládá dobře.“ Filip Ševčík – Manažer marketingu, Bottling Printing

Dnes se web Bottling Printing může chlubit

• přehlednou prezentací produktů a služeb,
• konzistencí se značkou založenou na odbornosti a spolehlivosti v servisu,
• svěží grafikou a užitečným obsahem na webu,
• funkčními vstupními stránkami s optimalizací rychlosti načítání stránek,
• relevantními poptávkami od klientů